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雪乡冬游火爆优质服务先行
刘守辉
中国雪乡的迅速崛起受到业内瞩目，随着景区接待量的不断激增和游客的新需求、新期待，雪乡旅游服务质量也不可避免的面临着巨大的新考验。为了改善旅游环境，全面提升中国雪乡旅游服务质量，大海林局提早谋划、多举措部署，加大力度解决旅游服务存在的难题。
作为雪乡国家森林公园的主景区，林业局今年依然加大对雪乡景区投入，不断完善景区旅游基础设施建设。旅游产业做大做强离不开导服人员的助力，新建的雪乡旅服公寓和雪乡大食堂，舒适的休憩环境和特色的舌尖美味，让司机和导游等旅服人员不再为吃住担忧，极大地改善了旅服人员的工作环境；雪乡民俗馆完善了服务配套设施，人性化可调温的乡村热炕打造了景区内标准最高的特色民俗旅馆；设计独特、装潢考究的雪乡音乐酒吧今冬也投入使用，游客可尽情体会到冲香美酒一杯浓，雪乡盛景能御风，笑语团团飞雪暖，人生何处不相逢的激情与豪迈！
各景区的物价一直处在“风口浪尖”上、众说纷纭中，为平抑物价，全力打造诚信雪乡，雪乡景区除在核心景区增设大食堂、自助餐、生活服务超市等服务设施，还新建了集雪乡美食、旅游纪念品、林区山副产品等众多雪乡特色的旅游产品为一体的雪乡特色一条街。此举不仅改变了雪乡服务产业单一的格局，更加丰富了雪乡旅游的文化气息，同时对景区内商品和服务价格严格实行明码标价，让游客明明白白消费，为游客打造舒适安心的旅游环境。
为在提升旅游服务品质的同时展现雪乡人民淳朴好客的旅游新形象，今年大海林局特招了一批专门为旅游系统服务的工作人员，经过旅游培训中心老师的精心培训，在通过了考试和健康体检后被分配到接待中心前厅、导服、餐饮、客户等旅游服务性岗位工作。经过系统培训和军事化训练的专业服务人员，将会以饱满的工作热情和最佳的精神风貌为游客提供优质的服务。
雪乡美景不可复制，在规划与保护中开发才是旅游发展的王道，为低碳环保代言也成为雪乡今冬旅游服务的一大创新。林业局投资近500万元历经70多天对景区锅炉房施工改造，实现景区家庭旅馆集中供热。集中供热的全面展开和严格控制景区内车流量以减少尾气排放的措施，既减少了资源的消耗，又推进了雪乡景区生态环境的保护。
中国雪乡利用旅游资讯网、电子商务平台、东北旅游景区联盟信息公众平台等发布雪乡旅游资讯，为游客提供网上订房、订票、销售旅游产品等便利服务。雪乡销售中心已接到各大旅行社、商社等发来团队预订确认函。刚刚进入11月的中国雪乡就迎来了首批来自苏州、温州、广州、杭州等地的70余名游客。尽管雪下的不大，相比于浙广一带的绿意葱葱，游客还是很欣喜，相约等到雪大时再来一睹雪乡风采！中国雪乡冬季旅游的火爆已在人们的预料中，一场说走就走的旅行，尽在中国雪乡！
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